Domande Frequenti (FAQ)
Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente dal nostro sito web. Aggiungi i prodotti al carrello, procedi al checkout e completa il pagamento. Riceverai una conferma via email.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Se desideri modificare o cancellare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per accontentarti.
Spedizioni e Consegne
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Generalmente, gli ordini vengono consegnati entro 3-5 giorni lavorativi in Italia. Riceverai un numero di tracking per seguire la tua spedizione.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e al peso del pacco. Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a un determinato importo.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in diversi paesi. I costi e i tempi di consegna internazionali verranno mostrati durante il checkout.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali e con tutte le etichette ancora attaccate.
Come posso effettuare un reso?
Contattaci via email per richiedere un reso. Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché l'importo appaia sul tuo conto dipende dal tuo istituto bancario.
Prodotti e Disponibilità
Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità è indicata sulla pagina di ogni prodotto. Se un articolo è esaurito, puoi iscriverti per ricevere una notifica quando tornerà disponibile.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale. Per informazioni specifiche sulla garanzia di un prodotto, consulta la descrizione del prodotto o contattaci.
Account e Privacy
Devo creare un account per effettuare un ordine?
No, puoi effettuare un ordine anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di tracciare facilmente i tuoi ordini e salvare le tue informazioni per acquisti futuri.
Come vengono protetti i miei dati personali?
Prendiamo molto seriamente la privacy dei nostri clienti. Tutti i dati sono protetti e utilizzati solo per elaborare i tuoi ordini. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.
Assistenza Clienti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email o attraverso il modulo di contatto sul nostro sito. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore.
Avete un servizio clienti telefonico?
Al momento offriamo assistenza principalmente via email per garantire risposte accurate e documentate. Contattaci e saremo felici di aiutarti.